(10권2호) 프랜차이즈 태권도장 지원시스템이 가맹 만족, 신뢰 및 추천의도에 미치는 영향

본 연구는 프랜차이즈 태권도장의 지원시스템이 가맹 만족, 신뢰 및 추천의도에 미치는 영향을
구축을 제공하도록 많은 노력이 요구된다.
이즈 문화발전 전반에 이바지할 수 있는 학문적 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 연구대상은
2018년 전국 규모의 태권도대회와 한국태권도연구소 세미나에 참여한 프랜차이즈 태권도장의 가맹도
장 지도자 319명을 대상으로 설문지를 배포하고 회수하였으며, 부적절하게 응답된 19부를 제외한 300
부를 최종 분석자료로 사용하였다. 조사도구 Stern와 El-ansary(1992)와 Lewis와 Lambert(1991)에 의해
개발된 측정도구를 사용한 민용기(2006)의 프랜차이즈 지원시스템 11문항, 김은희(2004)의 연구에서
사용된 만족 5문항과 신뢰 7문항, 홍창현(2016)의 연구에서 사용된 추천의도 3문항으로 본 연구의
목적에 맞게 수정·보완하여 사용하였으며, 인구통계학적 특성 3문항을 포함하여 총 29문항으로 구성
하였다. 결과분석을 위해 SPSS 23.0 Version 을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석,
상관관계분석과 다중회귀분석을 실시하였다. 첫째, 프랜차이즈 태권도장 지원시스템은 영업지원(β
=.628, p<.001), 물품지원(β=.248, p<.001) 순으로 가맹 만족 모두에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 프랜
차이즈 태권도장 지원시스템은 영업지원(β=.561, p<.001), 물품지원(β=.310, p<.001) 순으로 가맹도장
의 신뢰 모두에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 프랜차이즈 지원시스템은 영업지원(β=.612, p<.001),
물품지원(β=.263, p<.001)순으로 가맹 추천의도에 유의한 영향을 미쳤다. 이상의 연구결과를 종합해
볼 때, 프랜차이즈 태권도장 지원시스템의 영업지원 요인은 가맹 만족, 신뢰, 추천의도에 가장 많은
영향력을 미치는 중요 요인임을 알 수 있다. 따라서 프랜차이즈 태권도장 본사는 가맹 운영에 있어
체계적인 관리와 정보제공, 새로운 태권도 교육프로그램 개발 및 교육에 대한 다양한 지원 시스템
구축을 제공하도록 많은 노력이 요구된다.